Terms & Conditions

CSC EthicalGrow website को access करने, account बनाने, form submit करने, wallet/payment feature उपयोग करने या service request place करने पर आप इन Terms, हमारी Privacy Policy, applicable Refund Policy और service page पर दी गई specific conditions से सहमत होते हैं।

यदि आप इन Terms से सहमत नहीं हैं तो paid service submit न करें और account-based features का उपयोग बंद कर दें। किसी specific service की written terms और इन general Terms में conflict होने पर उस service की specific terms केवल संबंधित विषय पर लागू होंगी, जहाँ कानून इसकी अनुमति देता हो।

CSC EthicalGrow एक independent digital service assistance portal है। हम users को forms, document preparation, printing/cropping tools, official links और available application assistance तक पहुँचने में मदद करते हैं।

Official portal पर जाने के बाद उस portal के terms, privacy policy और technical requirements लागू होंगे। External website की availability या decision पर हमारा control नहीं है।

• Account information accurate, current और complete रखनी होगी। Impersonation या false identity permitted नहीं है।
• Password और login credentials confidential रखना user की जिम्मेदारी है। OTP, UPI PIN, CVV या password support staff को न दें।
• Unauthorised access का संदेह होने पर तुरंत password बदलें और हमें report करें।
• Child या legally dependent user के लिए parent/lawful guardian की supervision और applicable consent आवश्यक हो सकती है।
• Duplicate accounts को fraud, benefit misuse या system manipulation के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता। Legitimate duplicate issue support से resolve कराया जा सकता है।

Service submit करने से पहले user को name, date, identification number, spelling, document और अन्य details verify करनी चाहिए। गलत, unreadable, expired या incomplete information से delay, rejection या additional cost हो सकती है।

• केवल अपने या authorised person के lawful documents submit करें।
• Original document में unauthorised alteration या forged content upload न करें।
• Service requirements और applicable government fee पहले check करें।
• Correction requested होने पर updated information समय पर provide करें।

हम obvious error के बारे में user को inform करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन हर submitted detail की स्वतंत्र legal verification की guarantee नहीं देते। Final review user की जिम्मेदारी बनी रहती है।

Service charge, government fee, payment-gateway charge और optional assistance charge अलग हो सकते हैं। Payment confirm करने से पहले उपलब्ध price breakup, service description और applicable policy पढ़ें।

Payment successful दिखने के बाद balance/service update में delay हो तो duplicate payment करने से पहले support से confirmation लें। Chargeback या payment dispute में relevant transaction evidence माँगा जा सकता है।

सभी wallet amounts या services को automatically “non-refundable” मानना उचित नहीं है। Refund eligibility service की nature, work शुरू होने की स्थिति, government/payment fee, duplicate payment, failed transaction और applicable law के अनुसार तय होगी।

• Duplicate debit या verified failed service payment review के लिए report किया जा सकता है।
• Government portal/authority को fee transfer होने या customised work शुरू होने के बाद पूर्ण refund संभव न हो सकता है।
• User की गलत information, missing document या eligibility failure से rejected request automatic refund नहीं बनाती; actual unutilised amount review किया जा सकता है।
• Approved refund original payment method, wallet या mutually agreed mode से process हो सकता है। Banking timelines third party पर निर्भर हो सकती हैं।

Crop, print, PDF, image, signature, ID-card या document tools convenience के लिए उपलब्ध हैं। Output को official use से पहले user को size, spelling, quality, orientation और completeness के लिए check करना चाहिए।

• Upload किए content का lawful उपयोग और necessary consent/authority user के पास होना चाहिए।
• Tool output किसी government-issued original, legal certification या authority approval का substitute नहीं है।
• Browser, device, printer setting या source-file quality के कारण output अलग हो सकता है। Important print से पहले preview और one-page setting check करें।
• Sensitive file का काम पूरा होने पर local download सुरक्षित रखें और shared device से copies हटाएँ।

Portal या services का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए नहीं किया जा सकता:

• Forgery, identity theft, impersonation, fake KYC या fraudulent government application.
• Malware upload, automated abuse, scraping, unauthorised access या security bypass.
• Illegal, infringing, deceptive, harmful या किसी अन्य व्यक्ति की privacy भंग करने वाला content.
• Payment reference manipulation, unauthorised chargeback, wallet misuse या promotional-benefit abuse.
• Portal branding का उपयोग करके स्वयं को official government representative बताना.

Terms violation, fraud संकेत, security risk, unlawful activity, payment dispute या legal requirement में हम specific feature restrict, transaction hold, content remove या account suspend कर सकते हैं। Urgent security/fraud case में prior notice के बिना temporary action लिया जा सकता है।

जहाँ उचित और legally permitted होगा, user को reason तथा review/contact option दिया जाएगा। Account closure के बाद pending lawful obligations, payment records, disputes और privacy/retention requirements लागू रह सकते हैं। User भी support से account closure request कर सकता है।

Maintenance, security update, server issue, third-party outage या regulatory change के कारण portal/service अस्थायी रूप से unavailable हो सकती है। हम features, charges या service availability बदल सकते हैं; material paid-service change को जहाँ practical हो payment से पहले display किया जाएगा।

Portal का original code, layout, branding, text और graphics applicable intellectual-property rights के अधीन हैं। Personal service use के लिए generated output download/print किया जा सकता है, लेकिन portal code, brand या content को बिना permission copy, resell या misrepresent नहीं किया जा सकता। User अपने uploaded lawful content का ownership रखता है और processing के लिए आवश्यक limited permission देता है।

Services reasonable care के साथ उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाता है, लेकिन government approval, uninterrupted external portal, exact processing time या हर device/printer पर identical tool output की guarantee नहीं दी जाती।

जहाँ कानून अनुमति देता है, indirect या consequential loss के लिए responsibility सीमित हो सकती है, विशेषकर user error, unauthorised credential sharing, third-party outage या external authority decision से उत्पन्न loss में। यह clause fraud, wilful misconduct, gross negligence या applicable consumer/statutory rights के लिए liability को exclude नहीं करता जहाँ ऐसा exclusion कानूनन permitted नहीं है।

Service concern होने पर पहले order/request reference, payment proof और issue details के साथ support से संपर्क करें। हम good-faith review और practical resolution का प्रयास करेंगे।

ये Terms भारत के applicable laws के अनुसार governed होंगी। Subject to mandatory consumer jurisdiction और अन्य non-waivable legal rights, disputes के लिए competent courts/authorities Moradabad, Uttar Pradesh से संबंधित jurisdiction रख सकते हैं। यह किसी consumer को कानूनन उपलब्ध complaint forum उपयोग करने से नहीं रोकता।

Technology, services या legal requirements बदलने पर Terms update हो सकती हैं। Revised version इस page पर updated date के साथ publish किया जाएगा और material change के लिए appropriate notice दिया जा सकता है। जहाँ नया consent जरूरी हो, वह अलग से लिया जाएगा।

यदि किसी provision को competent authority invalid या unenforceable मानती है, बाकी Terms लागू रहेंगी और affected provision को lawful intent के सबसे निकट पढ़ा जाएगा। किसी right को तुरंत enforce न करना उस right का permanent waiver नहीं है।